No último dia 15 de março, celebramos o Dia do Consumidor, uma data que vai muito além de homenagens. É um momento de reflexão, reconhecimento e reafirmação do compromisso que temos com cada cidadão e cidadã do Distrito Federal. Afinal, consumidor somos todos nós
por Gilvan Máximo
Tenho muito orgulho de estar à frente da Secretaria Extraordinária de Defesa do Consumidor do Distrito Federal, uma pasta que vem coordenando ações importantes para fortalecer, ampliar e modernizar a proteção e a defesa do consumidor em nossa capital. O Distrito Federal hoje conta com uma rede robusta de proteção ao consumidor, construída com trabalho sério, planejamento, diálogo e presença efetiva do poder público.
Nesse contexto, é preciso destacar o papel fundamental do Procon-DF, que é coordenado pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e vem batendo recordes de atendimentos. Temos uma equipe comprometida, formada por dezenas de servidores concursados, que fazem a diferença na vida dos consumidores do DF todos os dias, com dedicação, responsabilidade e espírito público.
Somente em 2026, essa equipe já atendeu mais de 15 mil consumidores do Distrito Federal. Também realizou mais de 2 mil fiscalizações, sempre com equilíbrio, sem pirotecnia, mas com firmeza, responsabilidade e respeito tanto aos consumidores quanto aos empresários. Nosso objetivo não é criar conflito, e sim garantir direitos, orientar, prevenir abusos e promover relações de consumo mais justas e transparentes.
E estamos avançando ainda mais. Estamos preparando a impressão de 1 milhão de cartilhas do consumidor, para ampliar a informação e a conscientização da população. Também vamos disponibilizar o aplicativo Procon-DF Digital, que permitirá aos moradores do DF fazerem suas reclamações com mais rapidez, praticidade e acessibilidade, na palma da mão.
Além disso, vamos promover a distribuição de 150 mil exemplares do Código de Defesa do Consumidor e também de 150 mil adesivos com a placa do Procon-DF, contendo telefone, site e aplicativo, para ampliar a divulgação dos canais de atendimento e aproximar ainda mais os serviços da população.
Outro motivo de orgulho é o desempenho da Escola do Consumidor, que também bateu recorde de atendimentos e tem sido uma ferramenta importante de educação, orientação e formação cidadã. Defender o consumidor também é ensinar, conscientizar e criar uma cultura de respeito aos direitos.
Seguiremos trabalhando cada dia mais em prol dos consumidores do Distrito Federal, com ações concretas, presença nas ruas, escuta ativa e compromisso com resultados.
E esse trabalho vai além da secretaria. Também tenho a honra de atuar como apresentador do programa Patrulha do Consumidor, uma iniciativa que vem se consolidando como importante canal de defesa da população. Já são mais de 100 casos resolvidos com sucesso, além de outros mil solucionados de forma administrativa, por meio da atuação da Patrulha do Consumidor, mostrando que quando há empenho, coragem e compromisso, os resultados aparecem.
Neste Dia do Consumidor, minha mensagem é de valorização e respeito a todos os cidadãos do Distrito Federal. Seguiremos firmes, fortalecendo políticas públicas, modernizando ferramentas, orientando a população e garantindo que os direitos do consumidor sejam preservados.
Feliz Dia do Consumidor!
Porque, no fim das contas, consumidor somos todos nós.
por Gilvan Máximo
Tenho muito orgulho de estar à frente da Secretaria Extraordinária de Defesa do Consumidor do Distrito Federal, uma pasta que vem coordenando ações importantes para fortalecer, ampliar e modernizar a proteção e a defesa do consumidor em nossa capital. O Distrito Federal hoje conta com uma rede robusta de proteção ao consumidor, construída com trabalho sério, planejamento, diálogo e presença efetiva do poder público.
Nesse contexto, é preciso destacar o papel fundamental do Procon-DF, que é coordenado pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e vem batendo recordes de atendimentos. Temos uma equipe comprometida, formada por dezenas de servidores concursados, que fazem a diferença na vida dos consumidores do DF todos os dias, com dedicação, responsabilidade e espírito público.
Somente em 2026, essa equipe já atendeu mais de 15 mil consumidores do Distrito Federal. Também realizou mais de 2 mil fiscalizações, sempre com equilíbrio, sem pirotecnia, mas com firmeza, responsabilidade e respeito tanto aos consumidores quanto aos empresários. Nosso objetivo não é criar conflito, e sim garantir direitos, orientar, prevenir abusos e promover relações de consumo mais justas e transparentes.
E estamos avançando ainda mais. Estamos preparando a impressão de 1 milhão de cartilhas do consumidor, para ampliar a informação e a conscientização da população. Também vamos disponibilizar o aplicativo Procon-DF Digital, que permitirá aos moradores do DF fazerem suas reclamações com mais rapidez, praticidade e acessibilidade, na palma da mão.
Além disso, vamos promover a distribuição de 150 mil exemplares do Código de Defesa do Consumidor e também de 150 mil adesivos com a placa do Procon-DF, contendo telefone, site e aplicativo, para ampliar a divulgação dos canais de atendimento e aproximar ainda mais os serviços da população.
Outro motivo de orgulho é o desempenho da Escola do Consumidor, que também bateu recorde de atendimentos e tem sido uma ferramenta importante de educação, orientação e formação cidadã. Defender o consumidor também é ensinar, conscientizar e criar uma cultura de respeito aos direitos.
Seguiremos trabalhando cada dia mais em prol dos consumidores do Distrito Federal, com ações concretas, presença nas ruas, escuta ativa e compromisso com resultados.
E esse trabalho vai além da secretaria. Também tenho a honra de atuar como apresentador do programa Patrulha do Consumidor, uma iniciativa que vem se consolidando como importante canal de defesa da população. Já são mais de 100 casos resolvidos com sucesso, além de outros mil solucionados de forma administrativa, por meio da atuação da Patrulha do Consumidor, mostrando que quando há empenho, coragem e compromisso, os resultados aparecem.
Neste Dia do Consumidor, minha mensagem é de valorização e respeito a todos os cidadãos do Distrito Federal. Seguiremos firmes, fortalecendo políticas públicas, modernizando ferramentas, orientando a população e garantindo que os direitos do consumidor sejam preservados.
Feliz Dia do Consumidor!
Porque, no fim das contas, consumidor somos todos nós.
*Gilvan Máximo é ex-secretário de ciência e tecnologia do GDF, ex-deputado federal, apresentador do programa Patrulha do Consumidor na TV Record Brasília, secretário extraordinário de Defesa do Consumidor, apaixonado por Brasília e por sua gente.
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