O evento "Dialogando com a Adasa", realizado no auditório da Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento Básico do Distrito Federal (Adasa) nesta quarta-feira (29/4), marcou o encerramento de um mês dedicado a destacar a valorização do diálogo institucional, da mediação de conflitos e o fortalecimento do vínculo entre a Adasa, usuários de serviços públicos e entidades reguladas.
A mesa de
honra foi composta pelo diretor-presidente da Adasa, Raimundo Ribeiro,
pelo diretor Vinícius Benevides, pela coordenadora do Serviço de
Relacionamento com o Usuário da Agência (SRU), Samira Iasbeck, e pela
consultora nacional de Mediação e Conciliação da Administração Pública
Federal (CCAF) e advogada da União, Kaline Ferreira.
Ao abrir a
cerimônia, a mediadora Samira Iasbeck destacou que o encontro celebrou
dois anos de uma trajetória viabilizada pelo apoio da Diretoria
Colegiada. "Agradeço, em especial, ao presidente Raimundo Ribeiro, que
consolidou a cultura do diálogo na Agência, e ao diretor Vinícius
Benevides, responsável por instituir, em 2012, o primeiro setor
regimental dedicado exclusivamente à mediação de conflitos", pontuou a
coordenadora.
Um resumo do
resultado de dois anos de trabalho foi apresentado, demonstrando que a
Adasa se encontra em um nível de maturidade institucional comparável a
instituições internacionais.
O
diretor-presidente Raimundo Ribeiro parabenizou a equipe técnica da
mediação e ressaltou o impacto social do serviço. "Mediar exige a
difícil e nobre habilidade de ouvir para que possamos chegar a
conclusões objetivas. Este serviço é uma realidade que cumpre nossa
missão de servir à população do Distrito Federal, apresentando altos
índices de êxito que comprovam o acerto da iniciativa, que é apresentar
soluções para aquele usuário que muitas vezes não consegue resolver o
seu problema por causa da burocracia ou por falta de informações ",
afirmou.
A programação
contou ainda com a palestra de Kaline Ferreira (AGU), responsável pela
Câmara de Conciliação e Mediação da Administração Pública Federal -
CCAF, que abordou a relevância da consensualidade na Administração
Pública. Segundo a consultora, o diálogo deve ser prioridade para
qualquer gestor que busque respostas eficientes para políticas públicas
estruturantes.
“A
consensualidade deve estar no primeiro plano de qualquer gestor. Como
lembrou Raimundo Ribeiro, ela não se restringe à Adasa, à AGU ou à
Administração Federal; sua natureza é, por essência, transbordante. Se
os gestores atuais não perceberem isso, não teremos respostas eficientes
para os problemas das políticas públicas mais estruturantes em qualquer
nível de governo”, ressaltou Kaline, concluindo que é urgente que os
gestores sejam capazes de “gerir o diálogo”.
Durante a
cerimônia, foram prestadas homenagens a personalidades e equipes
fundamentais para a implementação do setor. Entre os agraciados, o
diretor Vinícius Benevides relembrou a criação da primeira área de
mediação na autarquia durante seu mandato como presidente: “Em 2010,
conversando com um amigo, descobri que ele saiu do Supremo onze anos
antes do afastamento compulsório para trabalhar com mediação. Me
aprofundei sobre o assunto e descobri a importância da mediação
regulatória. Hoje esse caminho foi retomado na Agência e o serviço é um
sucesso”, concluiu, estendendo o reconhecimento aos demais diretores da
época.
O evento
também exibiu depoimentos de cidadãos atendidos pelo SRU e do líder de
negociadores da Caesb, Diego Rezende, que compartilhou a experiência
positiva da concessionária nos processos de solução consensual. Os
resultados apresentados reafirmam o compromisso da Adasa com uma
regulação pautada na escuta ativa e na cidadania.
Além de colaboradores e convidados, a celebração reuniu mediadores da Agência e representantes de diversas.
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